Mados paieškos interneto erdvėje
2008-02-04
Dažniausiai potencialius interneto pirkėjus atbaido ir daugiau dalykų: nežinoma, kaip daiktas atrodo iš tikrųjų, ar bus tinkamo dydžio, ar jis išties originalaus prekės ženklo. "VŽ Savaitgalis" panaršė po internetą ir pasidomėjo, kaip vyksta prekyba drabužiais elektroninėje erdvėje.
Internetas geras tuo, kad nėra ribojamas jokių sienų, tačiau įsigyti prekę iš lietuvio pardavėjo rankų dažniausiai linkstame dėl finansinių bei komforto aspektų: pirmiausia mums mažiau kainuos prekės pristatymas, o iškilus kokiems nors nesklandumams dėl mokėjimo ar prekės grąžinimo lengviau kreiptis į įmonę, iš kurios pirkta, reikšti pretenzijas vartotojų teises ginančioms organizacijoms.
Užklausa "internetinė drabužių parduotuvė" stulbinamais rezultatais neužverčia. Beje, daugelis nuorodų neveikia arba siūlo specializuotas prekes: sporto, darbo aprangą ir pan. Paaiškėja, kad norint įsigyti madingą drabužį lietuviškoje interneto parduotuvėje teks gerokai sugaišti. Ir ne viskas taip paprasta, kaip "keli pelės mygtuko spustelėjimai".
Tik pradžia
Žvelgiant į pateiktus paieškos rezultatus akis pirmiausia kliūva už interneto (iš)parduotuvės www.dress.lt, - tokių rezultatų daugiausia. Šiame tinklalapyje prekiaujama drabužiais ir aksesuarais visai šeimai, prekėmis namams. Deja, asortimentas kol kas ne toks gausus, kaip norėtųsi, tačiau žvelgiant į pristatomus Vokietijos, Italijos, Didžiosios Britanijos prekės ženklus pasidaro ramiau. Bet skiltyje "Apie mus" besipuikuojantis sakinys "Nesiūlome Jums kolekcijų, nes tikime, kad individualų stilių susikurti puikiai mokate patys, mūsų užduotis - kuo dažniau atnaujinti asortimentą, kad turėtumėte iš ko rinktis" vis dėlto kelia šypseną: užsukantis į šią parduotuvę naujų prekių pamatys nei labai dažnai, nei labai daug.
Dėl stiliaus taip pat galima ginčytis: jei norite įsigyti klasikinį ar niekuo neišsiskiriantį sijoną arba kelnes - pirmyn, internetas jais užgrūstas, tačiau, jei ieškote ko nors originalaus, bus nelengva. Šiuo metu padėtis Lietuvos interneto parduotuvėse panaši į prieš kelerius metus buvusią "realioje" rinkoje: daug gražių iškabų, tačiau pasirinkimas menkas, o asortimentas formuojamas, švelniai tariant, keistai.
Anot Tomo Vilmano, UAB "Interneto svetainių dizainas" direktoriaus, prekyba internetu Lietuvoje prigijo vėlai, mat daugelis prekybininkų nematė prasmės prekiauti internetu, juk dalis prekybos proceso vis tiek lieka "rankų darbo". Galima apibrėžti ir drabužių parduotuvių tendencijas: daugiausia tai - pigesnės įvairių kolekcijų prekės, įvairių prekių ženklų kratinys.
"Dabar, kai diegiami elektroniniai atsiskaitymai, vis daugiau verslo perkeliama į elektroninę erdvę. Netgi smulkesni verslininkai mato čia naudos. Elektroninė sistema atsiperka, kai įmonės apyvarta didelė. Nors ji reikalauja investicijų, tačiau smarkiai mažėja vadybos ir administravimo sąnaudos. Visas prekybos procesas supaprastėja, tereikia tik prekę iš sandėlio pristatyti pirkėjui", - tvirtina p. Vilmanas. Tačiau, pasak p. Vilmano, bankams plėtojant elektronines paslaugas, problema tampa ne atsiskaitymas, o pačių parduotuvių kūrimas, jų asortimentas, pasiūlymai, - Lietuvoje dar tik bandoma kurti pasaulinių prekybos tinklalapių pavyzdžius.
"Kad ir aukcionai: lietuviai prekes dažniausiai įsigyja naudodami "Ebay", o ne lietuviškąjį "Pirkis". "Ebay" pranašumas - didesnis asortimentas, žinomumas. Kita vertus, kuriant tokią sistemą reikia nepamiršti, kad pirkėjus ten teks privilioti, t. y. investuoti į reklamą ir kitus rinkodaros kanalus", - sako p. Vilmanas.
Tinklalapis www.deiza.net taip pat išparduoda aprangą, tačiau asortimento platybėmis pasigirti negali. Daugiausia siūloma sportinio tipo apranga, o rubrikoje "Madingos" - vos viena pora kelnių. Tiesa, originalių rankinių pasirinkimas neblogas. Šios parduotuvės pranašumas tas, kad internete parduodamos prekės guli ir parduotuvių lentynose, tad pačiupinėjus "tikrą" prekę galima ramiai jos laukti atkeliaujant į namus.
www.open24.lt siūlo prabangesnių prekės ženklų drabužius gana patraukliomis kainomis, tačiau ir čia laimės dalykas, ar rasite širdžiai mielą drabužėlį: pasirinkimas menkas. Parduotuvę gelbsti tai, kad siūlomi drabužiai išties stilingi. Didžiausias tinklalapio pranašumas - "LT Identity" kolekcijos pasiūlymai. Kol kas skiltis nedidelės apimties, tačiau dizainerių Jolantos Rimkutės bei Ievos Ševiakovaitės jau beveik legenda tapusi kolekcija - vertas dėmesio pirkinys.
Trukdo mentalitetas
Pasak p. Vilmano, naudotis interneto prekybos sistemomis mums vis dar trukdo mentalitetas, įpročiai ir netobuli įstatymai.
"Kol Lietuvoje galima lengvai parsisiųsti muzikos įrašų nemokamai, "piratiškai", tol joks muzikinis portalas, mėginantis oficialiai prekiauti muzika, nebus pelningas", - pateikia pavyzdį pašnekovas.
Pasak Irmos Labutienės, www.dress.lt direktorės, idėja įkurti internetinę parduotuvę jai kilo prieš kelerius metus.
"Pamanėme: jei užsieniečiai perka internetu beveik viską ir ši prekyba kasmet auga 15-20%, turi ši mada pasiekti ir Lietuvą. Žinoma, sulaukėme labai daug skepticizmo, daugelis, išgirdęs apie idėją prekiauti drabužiais internetu, sakė, kad Lietuvoje tai neįmanoma, kad lietuviai niekada nepirks drabužio nepasimatavę ir nepačiupinėję. Tačiau patirtis parodė ką kita: žmonės mielai perka internetu. Lietuviai labai lankstūs ir imlūs naujovėms, tikiu, kad po kokių metų kitų, atsiradus didesnei pasiūlai, galėsime kalbėti ir apie elektroninės prekybos bumą Lietuvoje", - sako ji.
Ponia Labutienė pažymi, kad prekyboje drabužiais neužpildyta vidurinės klasės niša, verčianti žmones drabužių pirktis užsienyje.
"Turguje parduodami per prasti drabužiai, parduotuvėse - per brangūs. Nekalbu apie kokybiškus vardinius drabužius, bet keli didieji drabužių pardavėjai Lietuvoje juos parduoda su didžiule pelno marža, o gaminio kaina dažnai neatitinka kokybės. Manau, su manim sutiks daugelis, Londone apsipirkęs kur kas pigiau nei "Akropolyje".
"Pagalvojome, kad norėdami išjudinti elektroninę prekybą drabužiais Lietuvoje turime orientuotis į plačiąją visuomenę ir siūlyti kokybiškų originalių prekių už deramą ir prieinamą kainą. Turime pasiūlyti ir tai, ko Lietuvoje niekur kitur nenusipirksi", - tvirtina p. Labutienė ir priduria, kad elektroninė prekyba leidžia pasiūlyti drabužių gerokai pigiau dėl mažesnių pardavimo sąnaudų - nereikia patalpų centre, gražiai atrodančių pardavėjų, interjero sprendimų, apsaugos. - Siluetai, kabantys Londono parduotuvėse, Lietuvos lentynose pasirodo tik po pusmečio. Todėl dress.lt, nors ir būdama išparduotuvė, daugelį madingų modelių vis tiek gali pasiūlyti gerokai ankščiau nei kiti pardavėjai.
Žinomos - geriau
Ponia Labutienė sako, kad interneto pirkėjas turi žinoti, kad už prekes jis gali sumokėti internetu, banko pavedimu ar tiesiai kurjeriui atsiimant prekes.
"Mūsų prekes pirkėjas gaus per 2 darbo dienas, dažniausiai - kitą darbo dieną. Jei prekė netiko ar nepatiko, jis gali ją (nedėvėtą) pakeisti į kitą dydį ar grąžinti per 7 d. Jis turi žinoti, kad į visus e. paštu atsiųstus klausimus tikrai gaus atsakymą, o pagalba renkantis prekę ar dydį yra suteikiama ir telefonu", - vardija ji.
Ponas Vilmanas rekomenduoja atkreipti dėmesį, ar elektroninė parduotuvė naudoja SSL duomenų apsaugos sertifikatą, nes rimtos kompanijos, tokios kaip bankai, internetinio atsiskaitymo kompanija "Paypal", primygtinai reikalauja naudoti šią duomenų apsaugos sistemą, užkoduojančią konfidencialius vartotojo siunčiamus duomenis.
"Perkant elektroninėse parduotuvėse patikimiau pirkti per žinomas elektroninių atsiskaitymų kompanijas, tada praktiškai jokios apgaulės grėsmės nėra, mat tokios kompanijos turi gerą reputaciją, - sako p. Vilmanas. - Iš esmės nepasitikėjimas elektroninės prekybos sistemomis yra išpūstas burbulas. Lietuvoje daugiau vagysčių padaroma ne per internetą. Be to, atsiskaitant savo kortele degalinėje ar parduotuvėje, kortelės duomenys gali būti nepastebimai nuskaityti ir sąskaita išgryninta. Tvirtinti, kad atsiskaitymas internetu yra pavojingas, - neverta. Juk atsiskaitymas už komunalines paslaugas internetu, kaip ir kiti elektroniniai mokėjimai, populiarėja."
Ką turėtų žinoti vartotojas,atsiskaitydamas už pirkinius internetu
1. Prieš perkant internetu reikėtų patikrinti, ar e. parduotuvė yra saugiame puslapyje. Kaip? Saugiame puslapyje dažniausiai naudojama "Secure Socket Layer" (SSL) sistema, pažymėta puslapio apačioje spynele. Saugų puslapį identifikuoja ir specialus adresas https, o ne http.
2. Patariama atidžiai perskaityti produkto, kurį perkate, aprašymą. Atkreipkite dėmesį į kainą (ypač apmokėjimo patvirtinimo metu), pristatymo kainą (ar ji įskaičiuota į bendrą kainą, ar ne), valiutą bei mokesčius, kurie gali būti nuskaičiuojami. Patikimos interneto parduotuvės turėtų turėti papildomo patvirtinimo funkciją prieš sumokant pinigus.
3. Svarbu, kad internetinėje parduotuvėje būtų patikima išėjimo programa (Check-out), nes jūs patikite savo duomenis, kurie turi būti apsaugoti nuo kitų vartotojų.
4. Naudinga išsaugoti e. parduotuvės gautą patvirtinimą apie pirkinio apmokėjimą. Dažniausiai tokį patvirtinimą e. parduotuvė pateikia e. paštu arba tiesiog atidaro specialų langą, kuriame pateikiama informacija, ar apmokėjimas pavyko, kada prekė bus pristatyta, užsakymo numeris ir pan.
5. Jei sumokėjote už pirkinį, tačiau prekės negavote (neteisingai nurašyta lėšų suma ir pan.), pirmiausia reikėtų kreiptis į e. parduotuvę. Nepavykus išspręsti problemos, pirkėjas turi kreiptis į kortelę išleidusį banką, bankas padės išspręsti ginčą dėl apmokėjimo pagal tarptautinių VISA ir MASTERCARD organizacijų taisykles.
Šaltinis: "Hansabankas"
<--UAB "Partner1" - įteiktas sertifikatas "Stipriausi Lietuvoje" | 25 patarimai kaip dominuoti Google paieškos rezultatuose-->